Hệ thống trả lời khách hàng tự động AntBot

☆☆☆☆☆ ( 0 đánh giá ) 578 lượt xem
Giá tham khảo : Liên hệ

Nhà cung ứng: Công ty cổ phần AntBuddy

- Voicebot - Nâng cao hiệu suất chăm sóc khách hàng thông qua các chiến dịch gọi ra tự động.
- Chatbot - Kết hợp với đa nền tảng và dữ liệu từ AntCRM giúp cho doanh nghiệp tối ưu và cá nhân hóa trải nghiệm tương tác khách hàng.

  • Truyền tải thông điệp với Text-to-speech
    - Phát thông điệp tới khách hàng dễ dàng bằng công cụ chuyển văn bản thành giọng nói Text-to-Speech.
    - Hỗ trợ tiếng Anh và tiếng Việt.
    - Đa dạng giọng đọc (Nam - Nữ, Bắc - Trung - Nam).
    - Cá nhân hóa mẫu tin nhắn thoại theo thông tin có sẵn từ AntCRM.
    Hỗ trợ Voice-OTP
    - Cuộc gọi tự động đến khách hàng thông báo mã OTP để đăng nhập ứng dụng.
    - Khả năng tích hợp với các ứng dụng khác để tự động gọi ra thông báo mã OTP hoặc mã bảo mật.
    Tự động thêm vào danh sách Do-Not-Call (DNC)
    - Cho phép khách hàng tùy chọn nhận hoặc từ chối nhận các cuộc gọi quảng cáo trong tương lai để tránh làm phiền khách hàng.
    - Hỗ trợ thiết lập danh sách Do Not Call.
    Chiến dịch gọi ra tự động và thông minh Agent Dialer
    - Trình quay số thông minh hỗ trợ tự động quay số tới nhiều khách hàng cùng một lúc giảm thiểu thời gian chờ của nhân viên.
    - Chuyển cuộc gọi về Agents khi khách hàng bắt máy và thông tin khách hàng sẽ được tự động popup trước khi Agent tương tác với khách hàng.
    - Thiết lập tỷ lệ cuộc gọi nhỡ tối đa cho hàng đợi trong ngày.
    - Điều chỉnh số lượng khách hàng cần quay số tương ứng với số lượng Agents.
    - Tăng tối đa hiệu suất hoạt động, hiệu quả của chiến dịch gọi ra và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

  • ƯU ĐIỂM CN/TB
  • Xác nhận đơn hàng tự động
    - Tự động gọi ra xác nhận đơn với khách hàng.
    - Cá nhân hóa kịch bản cuộc gọi đến từng nhóm khách hàng.
    Khả năng tích hợp để tự động hóa quy trình
    - Kết nối đa nền tảng.
    - Hỗ trợ truy vấn các thông tin cơ bản thông qua AntCRM.
    - Tối đa hoá nhân lực và năng suất phòng CSKH.
    Nhắc hẹn tự động
    - Tự động gọi ra thông báo lịch hẹn cho khách hàng.
    - Tiết kiệm thời gian cho Agents và giảm thiểu tối đa tỷ lệ lỡ hẹn với khách hàng.

    Scroll