Truyền tải thông điệp với Text-to-speech
- Phát thông điệp tới khách hàng dễ dàng bằng công cụ chuyển văn bản thành giọng nói Text-to-Speech.
- Hỗ trợ tiếng Anh và tiếng Việt.
- Đa dạng giọng đọc (Nam - Nữ, Bắc - Trung - Nam).
- Cá nhân hóa mẫu tin nhắn thoại theo thông tin có sẵn từ AntCRM.
Hỗ trợ Voice-OTP
- Cuộc gọi tự động đến khách hàng thông báo mã OTP để đăng nhập ứng dụng.
- Khả năng tích hợp với các ứng dụng khác để tự động gọi ra thông báo mã OTP hoặc mã bảo mật.
Tự động thêm vào danh sách Do-Not-Call (DNC)
- Cho phép khách hàng tùy chọn nhận hoặc từ chối nhận các cuộc gọi quảng cáo trong tương lai để tránh làm phiền khách hàng.
- Hỗ trợ thiết lập danh sách Do Not Call.
Chiến dịch gọi ra tự động và thông minh Agent Dialer
- Trình quay số thông minh hỗ trợ tự động quay số tới nhiều khách hàng cùng một lúc giảm thiểu thời gian chờ của nhân viên.
- Chuyển cuộc gọi về Agents khi khách hàng bắt máy và thông tin khách hàng sẽ được tự động popup trước khi Agent tương tác với khách hàng.
- Thiết lập tỷ lệ cuộc gọi nhỡ tối đa cho hàng đợi trong ngày.
- Điều chỉnh số lượng khách hàng cần quay số tương ứng với số lượng Agents.
- Tăng tối đa hiệu suất hoạt động, hiệu quả của chiến dịch gọi ra và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.