Quản trị dữ liệu tập trung & Chân dung khách hàng 360 độ
Phá bỏ hoàn toàn các "ốc đảo dữ liệu" bằng cách thu thập và hợp nhất thông tin khách hàng từ mọi nguồn (Social, Website, Trực tiếp...) về một hệ thống duy nhất. Nó giúp bạn "đọc vị" từng khách hàng một cách chi tiết nhất.
Giải quyết bằng tính năng:
- Kết nối đa kênh tập trung dữ liệu.
- Hệ thống gắn nhãn, phân loại và nhóm khách hàng thông minh.
- Hồ sơ 360 độ lưu trữ từ thông tin cá nhân, lịch sử khám bệnh đến tiến trình chăm sóc.
Bạn chấm dứt tình trạng dữ liệu phân mảnh và "góc nhìn mù mờ". Thông tin luôn sẵn sàng, bảo mật tối đa, giúp bạn ra quyết định chính xác dựa trên số liệu thực tế thay vì cảm tính.
Tối ưu hóa Marketing và đột phá doanh thu (Sales)
Kiểm soát từng đồng chi phí quảng cáo và hỗ trợ đội ngũ sales chốt lịch hẹn hiệu quả hơn, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ cơ hội kinh doanh nào.
Giải quyết bằng tính năng:
- Hệ thống đo lường ROI chi tiết: Theo dõi từ chi phí ads đến số lượng lịch hẹn và doanh thu thực tế theo từng kênh (Facebook, Google).
- Công cụ Remarketing tự động qua SMS, Email, Zalo ZNS.
- Hỗ trợ Sales: Nhắc nhở chăm sóc tự động, tích hợp Call Center và Chat đa kênh ngay trên màn hình quản lý.
Loại bỏ lãng phí ngân sách Marketing bằng cách tập trung vào các kênh sinh lời. Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng từ Data sang lịch khám tăng vọt nhờ quy trình bám đuổi và hỗ trợ bán hàng chuyên nghiệp.
Vận hành khoa học & Kết nối quy trình y khoa (HIS)
Tự động hóa quy trình đặt lịch và kết nối trực tiếp với hệ thống quản lý bệnh viện (HIS),giúp trải nghiệm khám chữa bệnh trở nên mượt mà, chuyên nghiệp.
Giải quyết bằng tính năng:
- Quản lý lịch làm việc bác sĩ và nhắc lịch hẹn tự động (SMS/ZNS).
- Kết nối đồng bộ HIS: Tích hợp HIS, LIS, PACS toàn diện: Xem bệnh án, kết quả khám và liệu trình điều trị trực tiếp trên CRM.
- Quy trình Check-in tiếp đón tại chỗ nhanh chóng.
Giảm thiểu tình trạng chồng chéo lịch hẹn và sai sót thủ công. Khách hàng cảm thấy được đón tiếp chu đáo, từ đó nâng cao uy tín thương hiệu và chất lượng dịch vụ y tế.
Chăm sóc khách hàng tự động & Hệ thống báo cáo thông minh
Duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng sau khi khám và cung cấp hệ thống báo cáo thời gian thực giúp lãnh đạo nắm bắt tình hình kinh doanh mọi lúc mọi nơi.
Giải quyết bằng tính năng:
- Kịch bản chăm sóc tự động: Chúc mừng sinh nhật, cảm ơn sau khám, lấy ý kiến đánh giá dịch vụ.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại tập trung.
- Dashboard báo cáo động, truy cập được trên mọi thiết bị (Mobile/Laptop).
Giải quyết dứt điểm sự "đứt gãy" trong chăm sóc khách hàng, giúp gia tăng tỷ lệ bệnh nhân quay lại. Đồng thời, giải phóng nhân viên khỏi các báo cáo thủ công, giảm tải áp lực công việc và tối ưu hóa hiệu suất nhân sự.