Ứng dụng triển khai phần mềm quản lý bán hàng MISA AMIS CRM tại doanh nghiệp kinh doanh ngành thực phẩm

 

Thực phẩm là một ngành rộng lớn và có mức tăng trưởng mạnh mẽ hàng năm. Thực phẩm chiếm một phần đáng kể trong chi tiêu hộ gia đình. Người tiêu dùng chi trả cho thực phẩm chiếm đến 34-40% mức thu nhập. Thị trường ngành thực phẩm bao gồm tất cả thực phẩm tươi sống và thực phẩm đã qua chế biến.

 

Tại Hội thảo “Những xu hướng chính thay đổi môi trường kinh doanh và giải pháp phục hồi cho doanh nghiệp ngành lương thực, thực phẩm trong bối cảnh mới” do Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư TP.HCM (ITPC) phối hợp cùng với Hội Lương thực, thực phẩm TP.HCM (FFA) tổ chức, các chuyên gia góp ý, để thích nghi với xu thế mới trong tiêu dùng, doanh nghiệp cần chú trọng tới việc nghiên cứu sản xuất, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tiện lợi với phương thức bán hàng mới, thuận tiện trong vận chuyển, tối ưu hóa giá trị sử dụng. Đồng thời, doanh nghiệp chủ động và thúc đẩy ứng dụng khoa học, công nghệ trong sản xuất, kinh doanh như tăng tương tác B2B, B2C và kiểm soát chất lượng từ xa... Ngoài ra, doanh nghiệp tuyển chọn và xây dựng bộ máy tinh gọn, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong đó ưu tiên nhân lực có trình độ, kỹ năng phù hợp thời đại kinh tế số; lựa chọn chiến lược và triết lý kinh doanh phù hợp cũng là chìa khóa giúp doanh nghiệp dễ dàng thích ứng với tình hình mới. Mặt khác, doanh nghiệp cũng cần xây dựng hệ thống quản lý rủi ro thông minh, dễ hiểu, dễ tiếp cận để có thể ứng phó với các tình huống phát sinh bất ngờ.

 

Hiện nay, hoạt động bán hàng của doanh nghiệp kinh doanh ngành thực phẩm có sự đặc thù riêng khi phải:

● Quản lý danh mục hàng hóa, danh sách thông tin các đối tác như siêu thị, trường học, cửa hàng thực phẩm.

● Nhân viên kinh doanh phải đi thị trường nhiều và nắm bắt được tình trạng hàng hóa trong kho để có thể cung cấp cho khách hàng ngay và chốt được đơn hàng trực tiếp.

● Nhà quản lý gặp nhiều khó khăn trong quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng và hiệu quả làm việc của nhân viên.

 

Vì thế, doanh nghiệp rất vất vả với những tác vụ như quản lý thông tin của đối tác, khách hàng cũng như thông tin hàng hóa, sản phẩm, tồn kho....

 

Theo ông Trần Hoài Bảo Lộc - Trưởng phòng tư vấn giải pháp bán hàng MISA AMIS CRM (Công ty Cổ phần MISA), trong quá trình phân phối thực phẩm đến tay người tiêu dùng hiện nay, áp dụng các giải pháp phần mềm công nghệ là hướng đi tích cực để giải quyết các vấn đề và vướng mắc mà các doanh nghiệp đang gặp phải.