Các Tính Năng Chính của Ứng dụng Dịch Vụ Hiện trường Epicor
- Quản Lý Yêu Cầu Dịch Vụ: Quản lý các yêu cầu dịch vụ đến, tạo mới, theo dõi và xử lý yêu cầu một cách hiệu quả
- Điều Phối và Lập Lịch: Lập lịch và phân công nhiệm vụ cho kỹ thuật viên, theo dõi tiến độ và giao tiếp thời gian thực với họ
- Kỹ Thuật Viên Di Động: Quản lý các công việc hàng ngày, bao gồm xem lịch trình, truy cập yêu cầu dịch vụ và cập nhật lệnh công việc
- Quản Lý Lệnh Công Việc: Tạo mới, quản lý và theo dõi lệnh công việc cho các nhiệm vụ dịch vụ, đảm bảo hoàn thành chính xác và đúng hạn
- Quản Lý Khách Hàng: Quản lý thông tin khách hàng, bao gồm chi tiết liên hệ, lịch sử dịch vụ, giá tùy chỉnh và sở thích của khách hàng
- Quản Lý Hàng Tồn Kho: Quản lý mức tồn kho, đảm bảo sẵn có các linh kiện và thiết bị cần thiết cho các nhiệm vụ dịch vụ và theo dõi việc sử dụng, bổ sung hàng tồn kho
- Phân Tích và Báo Cáo: Theo dõi các chỉ số hiệu suất quan trọng, xác định xu hướng và ra quyết định chính xác dựa trên phân tích và báo cáo thời gian thực của ứng dụng