Với giải pháp CloudSPA doanh nghiệp của bạn có thể:Quản trị dữ liệu tập trung & góc nhìn 360 độ
Hợp nhất dữ liệu khách hàng từ đa kênh về một hệ thống duy nhất và tự động phân nhóm khách hàng thông minh.
Tính năng nổi bật:
- Kho lưu trữ dữ liệu tập trung đa kênh.
- Công cụ gắn nhãn và phân nhóm khách hàng tiêu chí.
- Hệ thống phân quyền bảo mật dữ liệu.
Tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin, thấu hiểu sâu sắc hành vi khách hàng để triển khai Marketing cá nhân hóa hiệu quả.
Đo lường Marketing Remarketing
CloudSPA theo dõi và phân tích chi tiết hiệu quả các chiến dịch quảng cáo trên Facebook, Google theo từng nguồn và nhân viên. Đồng thời, hệ thống tự động triển khai các kịch bản bám đuổi khách hàng cũ.
Tính năng nổi bật:
- Hệ thống đo lường ROI, chi phí và tỷ lệ chốt.
- Công cụ Remarketing qua SMS, Email, Zalo ZNS.
Kiểm soát chặt chẽ ngân sách, tránh lãng phí chi phí quảng cáo và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi từ tệp khách hàng tiềm năng.
Quản lý lịch hẹn và iệu trình làm đẹp
Hệ thống số hóa quy trình đặt lịch theo chi nhánh, bác sĩ và kỹ thuật viên, đồng thời tự động hóa việc xác nhận lịch hẹn cho khách. CloudSPA còn quản lý chặt chẽ danh mục sản phẩm và các thẻ liệu trình khách đã mua.
Tính năng nổi bật:
- Lịch hẹn điện tử theo chi nhánh/bác sĩ.
- Tính năng xác nhận và nhắc lịch tự động qua ZNS.
- Quản lý thẻ liệu trình và gói dịch vụ.
Loại bỏ hoàn toàn lỗi trùng lịch hoặc quên lịch do làm thủ công, tạo dựng quy trình chuyên nghiệp giúp khách hàng hài lòng ngay từ bước đầu tiên.
Tối ưu bán hàng và chăm sóc khách hàng
Hỗ trợ nhân viên theo dõi cơ hội bán hàng, tương tác trực tiếp qua Zalo/Messenger và tự động nhắc nhở chăm sóc khách sau dịch vụ.
Tính năng nổi bật:
- Công cụ gọi điện, chat đa kênh (Zalo, Messenger) tích hợp.
- Kịch bản chăm sóc tự động: khảo sát hài lòng, nhắc lịch tái khám.
- Hệ thống quản lý cơ hội và báo giá.
Nhân viên không bỏ sót khách hàng, quy trình chăm sóc sau dịch vụ được chuẩn hóa giúp tăng tỷ lệ khách quay lại và nâng cao doanh thu.
Báo cáo phân tích và vận hành nội bộ
Hệ thống tự động hóa luồng công việc giữa các bộ phận và cung cấp các biểu đồ phân tích kinh doanh trực quan theo thời gian thực.
Tính năng nổi bật:
- Dashboard theo dõi báo cáo tập trung.
- Cơ chế tạo báo cáo động theo nhu cầu.
- Hệ thống Workflow liên kết phòng ban và quản lý dự án.
Ban lãnh đạo nắm bắt tình hình kinh doanh mọi lúc mọi nơi mà không cần chờ đợi báo cáo thủ công, từ đó đưa ra quyết định chính xác và kịp thời.