Tính năng của CloudTECH:
Tiếp thị & Bán hàng đa kênh
Hệ thống tự động thu thập và phân loại dữ liệu khách hàng từ đa kênh (Facebook, Zalo, Website) về một đầu mối duy nhất, sau đó điều phối tức thì cho nhân viên kinh doanh phù hợp, đảm bảo luồng thông tin xuyên suốt từ Marketing đến Sales.
Tính năng cụ thể:
- Omnichannel Marketing gom khách hàng tiềm năng tập trung từ mọi nguồn.
- Lập báo giá và quản lý đơn hàng linh hoạt.
- Lưu trữ toàn bộ lịch sử tương tác xuyên suốt.
Nắm bắt cơ hội tức thì, tăng tỷ lệ chốt đơn và tối ưu doanh thu từ cả mô hình bán lẫn thuê thiết bị trên một hệ thống duy nhất.
Điều hành bảo trì & Sửa chữa
Tự động hóa quy trình từ tiếp nhận yêu cầu đa kênh, điều phối nhân sự phù hợp đến kiểm soát linh kiện sử dụng thực tế tại hiện trường.
Tính năng cụ thể:
- Quản lý Ticket: Tiếp nhận, phân loại và giám sát tiến độ xử lý.
- Điều phối tự động: Giao việc theo vị trí, lịch trình và năng lực kỹ thuật viên.
- Vật tư tiêu hao: Kiểm soát linh kiện thay thế chi tiết cho từng máy/ca xử lý.
Chuyên nghiệp hóa dịch vụ hậu mãi, triệt tiêu lãng phí vật tư và ổn định dòng tiền từ các hợp đồng bảo trì định kỳ.
Hệ thống Mobile App chuyên biệt
Kết nối nhân viên hiện trường với trung tâm điều hành, cho phép cập nhật dữ liệu và nhận chỉ đạo tức thì ngay trên điện thoại.
Tính năng cụ thể:
- Tác nghiệp kỹ thuật: Check-in vị trí, tra cứu mã lỗi và chụp ảnh hiện trường.
- Mobile Sales: Lên báo giá, chốt đơn và chăm sóc khách hàng lưu động.
- Cập nhật Real-time: Dữ liệu hiện trường đồng bộ ngay lập tức về máy chủ.
Nâng cao tối đa năng suất nhân sự, minh bạch hóa mọi hoạt động tại hiện trường và xóa bỏ hoàn toàn quy trình giấy tờ thủ công.
Quản lý kho & Tài chính
Tự động cập nhật tồn kho dựa trên đơn hàng/phiếu sửa chữa và đồng bộ hóa dòng tiền thu - chi theo từng giao dịch thực tế.
Tính năng cụ thể:
- Quản lý kho: Theo dõi nhập - xuất - tồn vật tư và linh kiện thay thế.
- Quản lý tài chính: Kiểm soát doanh thu, chi phí và công nợ khách hàng.
Ngăn ngừa thất thoát tài sản, đảm bảo dòng tiền minh bạch và giúp doanh nghiệp chủ động trong kế hoạch cung ứng vật tư.
Dashboard báo cáo thông minh
Tự động tổng hợp dữ liệu từ tất cả các bộ phận để hiển thị trực quan dưới dạng biểu đồ số liệu theo thời gian thực.
Tính năng cụ thể:
- Báo cáo kinh doanh: Theo dõi doanh số, tỷ lệ chuyển đổi và cơ hội.
- Báo cáo hiệu suất: Đánh giá KPI chi tiết của từng nhân viên Sales và Kỹ thuật.
Giúp lãnh đạo nắm bắt "sức khỏe" doanh nghiệp tức thì để đưa ra các quyết định điều hành chính xác dựa trên con số thực tế.