TP.HCM triển khai bản quyền trợ lý ảo AI cho cơ quan, đơn vị trên địa bàn

Hội nghị có sự tham dự của đại diện các cơ quan quản lý, lãnh đạo và cán bộ phụ trách công nghệ thông tin của 102 phường, xã, cùng các chuyên gia và đại diện đơn vị cung cấp giải pháp AI có bản quyền.

 

Bước ngoặt trong lộ trình phổ cập AI cho công dân (AI for Citizens)

Phát biểu khai mạc, ông Trần Trọng Tuyên – Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ TP.HCM cho biết, hội nghị được tổ chức trong bối cảnh Thành phố đang triển khai mạnh mẽ các chủ trương của Đảng và Nhà nước về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, trọng tâm là Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị; đồng thời gắn với việc thực hiện Chương trình phổ cập trí tuệ nhân tạo cho công dân (AI for Citizens) giai đoạn 2025 -2030 trên địa bàn TP.HCM.



Ông nhấn mạnh, AI đã trở thành công nghệ nền tảng, tác động mạnh mẽ đến phương thức quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công. Việc Thành phố triển khai cấp bản quyền và hướng dẫn sử dụng trợ lý ảo AI trong khu vực công không chỉ nhằm bắt kịp xu thế công nghệ, mà là giải pháp nâng cao năng suất, chất lượng công việc, thực hiện cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số phục vụ người dân tốt hơn.

Trên cơ sở kết quả triển khai trong năm 2025, với 04 lớp bồi dưỡng nguồn nhân lực AI thu hút gần 500 lượt cán bộ, công chức tham gia và đạt tỷ lệ hài lòng trên 93%, Thành phố chính thức chuyển sang giai đoạn mới: Triển khai cấp bản quyền và sử dụng AI một cách chính thống, có kiểm soát, có trách nhiệm và gắn với hiệu quả công việc trong khu vực công.

Theo lãnh đạo Sở KH&CN, việc ứng dụng AI trong khu vực công phải được đặt trong khuôn khổ quản lý nhà nước, bảo đảm có bản quyền, có kiểm soát, có trách nhiệm, tuân thủ các quy định về an toàn thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân và bí mật nhà nước. Trợ lý ảo AI được xác định là công cụ hỗ trợ cho cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ, không thay thế vai trò và trách nhiệm của con người.

Tại hội nghị, đại diện đơn vị cung cấp giải pháp cho rằng, việc sử dụng tài khoản AI cá nhân cho mục đích công vụ tiềm ẩn nhiều rủi ro như: dữ liệu thuộc về cá nhân dẫn đến khó quản lý khi nhân sự nghỉ việc; nguy cơ lộ lọt văn bản dự thảo lên server công cộng; hiệu suất bị giới hạn bởi các định mức (Rate Limits) của tài khoản miễn phí. Vì vậy, việc cấp bản quyền trợ lý ảo AI chính thức cho các đơn vị là giải pháp nhằm thiết lập "Chủ quyền số", đảm bảo dữ liệu là tài sản công và được bảo vệ trong "pháo đài số" của tổ chức.

Giải pháp được đưa ra là hệ sinh thái Google Workspace bản quyền kết hợp Gemini và NotebookLM. Mô hình "Pháo đài số" này cho phép quản trị tập trung thông qua Admin Console, bắt buộc xác thực 2 bước (2FA) và đảm bảo mọi dữ liệu tải lên không bị dùng để huấn luyện các mô hình AI công cộng, giúp bảo vệ tuyệt đối tài sản trí tuệ của cơ quan nhà nước.

“Điểm sáng” mô hình thực tiễn tại Phường Minh Phụng

Tại hội nghị, đại diện UBND Phường Minh Phụng chia sẻ, đơn vị đã ứng dụng NotebookLM để giải quyết áp lực dân số hơn 90.000 dân sau khi sắp xếp đơn vị hành chính.


Theo ông Châu Kiến Quang, Phó Chủ tịch UBND Phường Minh Phụng, NotebookLM đã giúp đơn vị xây dựng "Sổ tay tri thức" dùng chung, giúp cán bộ (đặc biệt là nhân sự mới) tra cứu quy trình thủ tục nhanh chóng, chính xác. AI còn hỗ trợ viết kịch bản truyền thông, soạn lịch công tác và tóm tắt dữ liệu phức tạp, giúp người dân được hướng dẫn rõ ràng hơn, giảm đáng kể thời gian chờ đợi.

Kinh nghiệm từ Phường Minh Phụng cho thấy, việc ứng dụng NotebookLM theo nguyên tắc “đúng nguồn – đúng việc – đúng quy trình” đã hỗ trợ hiệu quả cho cán bộ, công chức trong tra cứu văn bản, chuẩn bị nội dung họp và xử lý các công việc mang tính lặp lại. Khi được triển khai đúng cách, trợ lý ảo AI có thể trở thành công cụ hỗ trợ thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Trong phiên thảo luận do ông Nguyễn Minh Huấn (Trưởng phòng Quản lý công nghệ - Sở KH&CN TP.HCM) điều phối, các đại biểu đã nêu những khó khăn, vướng mắc về chi phí duy trì bản quyền, cách thức triển khai đồng bộ… Các ý kiến chia sẻ, thảo luận cũng cho rằng, việc ứng dụng trợ lý ảo AI trong khu vực công chỉ phát huy hiệu quả khi gắn chặt với quy trình công việc cụ thể, sử dụng nguồn dữ liệu chính thống, đồng thời đi kèm công tác tập huấn, hướng dẫn để cán bộ, công chức khai thác công cụ đúng mục đích và đúng quy định.


Đại diện Sở Khoa học và Công nghệ TP.HCM cho biết, thời gian tới, Sở sẽ tiếp tục phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan xây dựng các kho nguồn chuẩn theo chuyên ngành để các phường khai thác thống nhất; tổ chức tập huấn, hướng dẫn chuyên sâu; tham mưu các cơ chế tài chính phù hợp, thí điểm các gói tài khoản dùng chung để tối ưu kinh phí, theo dõi, đánh giá quá trình triển khai để kịp thời điều chỉnh, bảo đảm việc sử dụng AI mang lại hiệu quả thiết thực.