Với giải pháp AI Lead Agent, doanh nghiệp của bạn có thể:
Chủ động tương tác và ghi nhận thông tin 24/7
- Thay vì để khách hàng chờ đợi, AI sẽ ngay lập tức bắt chuyện, giải đáp các thắc mắc phổ biến về sản phẩm, dịch vụ, giá cả và các chương trình khuyến mãi.
- Hệ thống tự động thu thập các thông tin quan trọng như tên, số điện thoại, email và nhu cầu cụ thể của khách hàng thông qua một cuộc hội thoại tự nhiên, không gây cảm giác bị ép buộc.
Tư vấn và gợi ý sản phẩm cá nhân hóa
Dựa trên những câu hỏi và thông tin khách hàng cung cấp, AI có khả năng phân tích và đưa ra những gợi ý sản phẩm phù hợp nhất. (Ví dụ: Khi một khách hàng hỏi về "giải pháp marketing cho doanh nghiệp nhỏ", AI có thể giới thiệu các gói dịch vụ tương ứng, so sánh ưu nhược điểm và gửi tài liệu tham khảo chi tiết, giúp khách hàng nhanh chóng ra quyết định)
Phân loại & gắn tag khách hàng tiềm năng
Đây là một trong những tính năng đắt giá nhất. AI sẽ tự động đánh giá mức độ "nóng" của khách hàng dựa trên các tiêu chí được thiết lập sẵn (ví dụ: mức độ tương tác, sản phẩm quan tâm, ngân sách dự kiến).
Các khách hàng tiềm năng nhất (hot leads) sẽ được ưu tiên chuyển ngay đến đội ngũ kinh doanh, kèm theo toàn bộ lịch sử trò chuyện và thông tin chi tiết, giúp nhân viên nắm bắt bối cảnh và tăng tốc quá trình chốt đơn.
Tích hợp liền mạch với hệ thống CRM
Mọi dữ liệu do AI thu thập sẽ được tự động đồng bộ hóa với hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của bạn.
Điều này giúp loại bỏ hoàn toàn thao tác nhập liệu thủ công, giảm thiểu sai sót và đảm bảo dữ liệu luôn được cập nhật, tập trung tại một nơi duy nhất.