ElinkKVM - “Trợ lý IT ảo” xử lý sự cố IT từ xa do Công ty Cổ phần E Link Gate nghiên cứu, phát triển có thể hỗ trợ xử lý mọi sự cố IT từ xa cho các doanh nghiệp, tổ chức mà không nhất thiết phải đến trực tiếp.
Trong vấn đề IT hiện nay, khi xảy ra các sự cố nghiêm trọng, thường phải gọi nhân viên IT đến trực tiếp để xem xét, sửa chữa. Tuy nhiên giải pháp trực tiếp đến hiện trường thường mất thời gian di chuyển; hiệu suất công việc không cao do không xác định trước được lỗi để có phương án từ đầu. Đồng thời, phát sinh chi phí thiết bị thay thế, chi phí đi lại,... Một giải pháp khác IT thường dùng hiện nay là phần mềm điều khiển từ xa (remote desktop), nhưng gặp khó khăn trong cài đặt phần mềm do khách hàng không có kiến thức IT hoặc quy tắc bảo mật của tổ chức không cho phép cài đặt phần mềm. Giải pháp này cũng không giải quyết được các sự cố IT nghiêm trọng như hỏng mạng, hỏng card mạng, lỗi OS máy đơ, máy treo, màn hình xanh,…
Sản phẩm ElinkKVM do Công ty E Link Gate nghiên cứu và phát triển, có thể hỗ trợ xử lý IT từ xa, bao gồm cả lỗi OS (hệ điều hành) và mất kết nối mạng, điều mà các phần mềm remote desktop không làm được. Sản phẩm ElinkKVM được gọi là trợ lý ảo IT, do có thể thay thế cho một nhân viên IT trực tiếp đến hiện trường để xử lý sự cố.
Ông Bùi Xuân Thạch, Trưởng phòng Marketing, Công ty E Link Gate cho biết, ElinkKVM có thể xử lý mọi sự cố IT từ xa. Khác biệt của ElinkKVM nằm ở các yếu tố công nghệ có tính đơn giản, tính linh hoạt, an toàn và bảo mật. Sản phẩm có cấu hình một lần, người dùng cuối không cần phải cài đặt, mà chỉ cần “Plug and Play”, cắm là chạy.
Với tính linh hoạt, sản phẩm không những điều khiển hệ điều hành mà còn chạy ở cấp độ BIOS, cấp độ màn hình xanh, có thể sửa, cài đặt lại windows; kết nối từ xa ngay cả khi mạng hỏng nhờ có tích hợp USB 3G/Wifi; kết nối vào Console điều khiển thiết bị qua cổng Serial; hỗ trợ IPMI để tắt/bật server từ xa và khả năng tích hợp Smart Plug IoT bật tắt PC.
Tính bảo mật và an toàn dữ liệu của công nghệ ElinkKVM cho phép kết nối đường truyền VPN chủ động cho các IT; bảo mật SSL/TLS; phân quyền quản trị; ngắt mạng máy tính chủ để không truyền file ra ngoài; dữ liệu không thể truyền từ host, kvm về máy remote; phân vùng cấm (IT supporter không mở được file).
ElinkKVM có cấu hình phần cứng gồm: 2 Ethernets, 8GB Flash và SD Card (up to 512GB), 1 VGA (Full HD), 1 RS232, 1 USB Host support, 1 USB 3G/Wifi/ Storage, với các tính năng phần mềm như KVMoIP: Virtual Keyboard-Video-Mouse; VNC Protocol; Secure SSL;…
Đặc biệt, ElinkKVM có tính bảo mật và an toàn do không cần cắm thường xuyên, chỉ cắm vào khi có sự cố. Thông tin không truyền ra ngoài, do toàn bộ thiết bị ElinkKVM và kết nối đến phầm mềm điều khiển ElinkView nằm trong mạng WAN/VPN. Phần mềm ElinkView chỉ cài đặt trên máy của nhân viên IT, là người có kiến thức và hiểu về bảo mật thông tin đảm bảo tính an toàn khi sử dụng. Ngoài ra, mô hình chỉ cho phép dữ liệu được copy một chiều từ máy điều khiển tới ElinkKVM tới PC, không cho copy chiều ngược lại. Với việc “đứng ngoài” PC, ElinkKVM không sử dụng mạng của PC, nên trong trường hợp cần thiết có thể ngắt kết nối mạng của PC khi remote để bảo vệ thông tin trên máy PC không bị copy.
Ứng dụng ElinkKVM giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian đi lại, chi phí gửi hàng; rút ngắn thời gian xử lý sự cố IT, đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp, giúp xử lý công việc nhanh. ElinkKVM do kỹ sư người Việt nghiên cứu, phát triển và đã được cấp bằng sáng chế tại Mỹ và Việt Nam.
Hiện tại, ElinkKVM đã được triển khai ứng dụng tại Việt Nam, Nhật bản, Đức, Ấn Độ,… trong quản lý và hỗ trợ IT từ xa cho các ngân hàng; doanh nghiệp cung cấp dịch vụ IT-support, Hosting,…
Ngọc Anh