Chuyển đổi số đang mở ra những phương thức mới trong cung cấp và tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe, trong đó y tế từ xa ngày càng trở thành một hướng đi quan trọng. Không phải người bệnh nào cũng thuận tiện đến bệnh viện để gặp bác sĩ chuyên khoa, đặc biệt đối với người cao tuổi, người ở khu vực nông thôn hoặc những trường hợp gặp khó khăn trong việc sử dụng các nền tảng trực tuyến. Từ thực tế đó, Telemed – nền tảng y tế từ xa được phát triển theo hướng đơn giản hóa trải nghiệm của người bệnh, đồng thời số hóa và kết nối các khâu trong quy trình khám bệnh từ xa.
Khác với cách tiếp cận yêu cầu người bệnh tự đăng ký, cài đặt ứng dụng và chủ động thiết lập cuộc gọi trực tuyến, Telemed xây dựng mô hình kết nối thông qua nhà thuốc. Người dân chỉ cần đến nhà thuốc gần nơi sinh sống khi có nhu cầu được tư vấn, khám từ xa. Nhân viên nhà thuốc hỗ trợ tiếp nhận thông tin lâm sàng ban đầu như huyết áp, nhịp tim, triệu chứng, tạo ca khám và kết nối người bệnh với bác sĩ phù hợp. Cách tổ chức này tạo ra một điểm tiếp cận thuận tiện, đặc biệt đối với những người chưa quen với các thao tác công nghệ, đồng thời giúp quá trình khám từ xa được triển khai theo một quy trình thống nhất.
Từ lúc tiếp nhận đến khi hoàn tất ca khám, Telemed hỗ trợ xuyên suốt các nghiệp vụ trên một nền tảng thống nhất. Sau khi thông tin ban đầu được ghi nhận, bác sĩ có thể thực hiện khám trực tuyến thông qua hệ thống hội chẩn video chất lượng cao. Nền tảng hỗ trợ chia sẻ màn hình để bác sĩ và người bệnh cùng trao đổi, xem xét các kết quả xét nghiệm hoặc hình ảnh X-quang trong quá trình tư vấn. Người bệnh có thể được khám ngay hoặc đặt lịch theo khung giờ phù hợp, giúp hoạt động tư vấn từ xa linh hoạt hơn mà vẫn duy trì trình tự nghiệp vụ rõ ràng.
Một trong những giá trị đáng chú ý của Telemed là khả năng hình thành hồ sơ bệnh án điện tử có cấu trúc. Lịch sử khám, chẩn đoán, tiền sử sử dụng thuốc và các chỉ số sinh tồn được lưu trữ theo thời gian, giúp thông tin sức khỏe của người bệnh không bị phân tán sau từng lần tư vấn. Dữ liệu được tổ chức để thuận tiện cho việc truy vấn và phân tích, hỗ trợ bác sĩ có thêm cơ sở khi theo dõi tình trạng sức khỏe trong những lần khám tiếp theo.
Trải nghiệm của người bệnh cũng được đơn giản hóa ngay từ bước đầu. Người sử dụng không nhất thiết phải đăng ký tài khoản trước khi thực hiện ca khám. Sau khi hoàn tất, hệ thống có thể tự động tạo tài khoản định danh và gửi thông tin kích hoạt qua SMS hoặc email, qua đó giúp người bệnh tiếp tục truy cập lịch sử khám trong những lần sử dụng sau. Đây là cách tiếp cận phù hợp với mục tiêu đưa dịch vụ y tế số đến gần người dân mà không tạo thêm nhiều thao tác công nghệ ngay tại thời điểm họ cần được chăm sóc.
Telemed đồng thời chú trọng đến tính pháp lý và bảo mật của dữ liệu y tế. Bác sĩ thực hiện kê đơn trực tiếp trên danh mục thuốc được chuẩn hóa; sau khi được ký số, đơn thuốc điện tử được đồng bộ và gửi mã định danh lên hệ thống Đơn thuốc Quốc gia. Hồ sơ bệnh án và đơn thuốc được áp dụng công nghệ ký số nhằm bảo đảm tính toàn vẹn của thông tin, ngăn chặn nguy cơ sửa đổi hoặc phủ nhận dữ liệu sau khi phát hành. Đối với các thông tin nhận dạng cá nhân và dữ liệu nhạy cảm, hệ thống áp dụng cơ chế mã hóa trước khi lưu trữ, kết hợp kỹ thuật HMAC/PKI để đảm bảo tính toàn vẹn và tính xác thực của dữ liệu.
Ở góc độ kỹ thuật, Telemed được xây dựng với kiến trúc SPA (Single Page Application) với backend được xây dựng trên nền tảng .NET 7, áp dụng Clean Architecture và CQRS nhằm hỗ trợ khả năng xử lý và tổ chức dữ liệu. Giao diện được phát triển theo hướng Responsive Web Design, phục vụ được đại đa số các nhóm người dùng trên máy tính, máy tính bảng và thiết bị di động. Hệ thống hội chẩn trực tuyến sử dụng giải pháp Agora RTC, hỗ trợ video HD với độ trễ được mô tả dưới 200ms và khả năng tự điều chỉnh bitrate theo điều kiện mạng. Nhờ đó, hoạt động trao đổi trực tuyến có thể duy trì ngay cả khi người dùng đang ở khu vực có chất lượng kết nối 3G/4G chưa ổn định.
Không dừng ở một công cụ phục vụ khám trực tuyến, giải pháp được định hướng có khả năng kết nối với hệ sinh thái y tế số. Nền tảng được thiết kế với API chuẩn RESTful, sẵn sàng tương tác và tích hợp với các hệ thống phần mềm y tế khác như HIS, LIS và những nền tảng quản lý y tế khác. Khả năng kết nối với các cổng thanh toán điện tử cũng hỗ trợ chuyển đổi số toàn trình trong quá trình vận hành. Trong định hướng phát triển, Telemed có thể mở rộng kết nối và giao tiếp với các thiết bị y tế thông minh như máy đo huyết áp, thiết bị đo SpO2 thông qua Bluetooth hoặc API đám mây, tạo điều kiện thu thập các chỉ số sức khỏe từ xa.
Đặc biệt, cấu trúc dữ liệu hồ sơ bệnh án điện tử được chuẩn hóa tạo tiền đề cho việc tiếp tục phát triển các ứng dụng công nghệ mới. Tài liệu giải pháp định hướng khả năng ứng dụng AI trong tương lai để hỗ trợ phân tích dữ liệu sức khỏe, đồng thời nghiên cứu các phương thức theo dõi một số chỉ số sinh tồn từ xa thông qua công nghệ rPPG và camera. Điều này cho thấy nền tảng được xây dựng theo hướng có khả năng mở rộng cùng với sự phát triển của công nghệ y tế số, thay vì chỉ giới hạn ở chức năng hội chẩn video.
Với cơ sở y tế, giải pháp mở ra thêm một phương thức tổ chức hoạt động khám và tư vấn từ xa, hỗ trợ kết nối bác sĩ với người bệnh ngoài không gian khám truyền thống. Đối với bác sĩ, nền tảng cung cấp môi trường tương tác trực tuyến cùng dữ liệu bệnh án được cấu trúc, giúp quá trình trao đổi thông tin có thêm cơ sở tham chiếu. Với nhà thuốc, hệ thống tạo ra vai trò kết nối và hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ y tế từ xa. Còn với người bệnh, giá trị lớn nhất nằm ở việc có thể tiếp cận bác sĩ thuận tiện hơn thông qua một quy trình được hỗ trợ và điều phối ngay tại điểm gần nơi sinh sống.
Telemed là sản phẩm do Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Chuyển đổi số DVC phối hợp với tập thể giảng viên ngành Kỹ thuật Y Sinh, Trường Đại học Nguyễn Tất Thành phát triển. Nền tảng hướng đến hỗ trợ các cơ sở y tế và đơn vị trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe triển khai dịch vụ từ xa hiệu quả hơn, mở rộng khả năng tiếp cận chuyên môn và tăng cường khai thác dữ liệu trong quá trình cung cấp dịch vụ. Qua đó, Telemed góp phần thúc đẩy quá trình xây dựng môi trường y tế số theo hướng hiện đại, liên thông và lấy dữ liệu làm nền tảng.
Mọi thông tin vui lòng liên hệ:
Trung tâm Khởi nghiệp sáng tạo TP.HCM
Sàn Giao dịch Công nghệ TP.HCM
Chuyên viên: Trần Ngô Diệu Trang
Điện thoại: 0989.368.985
Email: tndtrang.skhcn@tphcm.gov.vn