Giám
sát chăm sóc khách hàng 24/7
iRMAP
là một dịch vụ tính phí cho bất kỳ sản phẩm nào của Esco tương thích với
Voyager.
Khi phát sinh trường
hợp có thể đe dọa đến các mẫu của khách hàng, thành viên nhóm giám sát iRMAP sẽ
liên hệ với khách hàng hoặc người được chỉ định cho đến khi vấn đề được giải
quyết. Thành viên nhóm iRMAP sẽ tiếp tục liên hệ với khách hàng cho đến khi các
mẫu được an toàn.
iRMAP kết hợp với hệ thống giám sát lỗi dự báo cũng
có thể theo dõi tình trạng của tủ đông và chủ động điều phối để khắc phục các sự
cố tủ đông đang chờ xử lý và các sự cố sắp xảy có thể đe dọa đến mẫu của khách
hàng